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Vivez-vous un conflit ?

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Vivez-vous un conflit ?

La médiation citoyenne est un service visant la promotion de la gestion des conflits dans la communauté, basée sur la communication et le dialogue. Service d’accompagnement gratuit et confidentiel.

Médiation citoyenne

Il arrive que des conflits surviennent et qu’on ignore comment les gérer. Équijustice propose la médiation citoyenne pour obtenir le petit coup de pouce pour faire face à ces situations: l’intervention d’un tiers impartial peut permettre à chacun de s’exprimer, d’être entendu et de trouver des outils pour mieux composer avec la situation.

Gestion de conflits sur une base équitable

La médiation citoyenne est un service visant la promotion de la gestion des conflits dans la communauté, basée sur la communication et le dialogue. Elle est issue d’une initiative des membres du réseau Équijustice.

Gratuit et confidentiel, le service est accessible à tous. Les citoyens désireux d’échanger dans une démarche encadrée par des professionnels peuvent contacter un médiateur citoyen.

À l’exception des situations de droit familial (séparation, divorce ou encore garde d’enfants), les cas pouvant être traités sont les suivants:

  • Conflits de voisinage ;

  • Conflits interpersonnels ;

  • Conflits entre un ou plusieurs citoyens et des organismes (privés ou publics) ;

  • Conflits en milieu de travail ;

  • Autres (à explorer avec un médiateur).

Écouter

Un médiateur vous accueillera et vous écoutera, sans jugement. Il explorera avec vous vos attentes face à la situation et les différentes options qui s’offrent à vous.

Accompagner

Nos médiateurs favoriseront un climat de respect et de dialogue, sans parti pris. Avec leur appui, chacun sera amené à identifier les conditions favorables à une bonne communication.

Soutenir

Les médiateurs seront une ressource importante pour vous préparer à développer vos outils de communication.

La médiation est un processus le plus souvent formel par lequel un tiers impartial tente, à travers l’organisation d’échanges entre les parties de permettre à celles-ci de confronter leurs points de vue et de rechercher avec son aide une solution au conflit qui les oppose.

La communication

La communication se déroule entre les deux parties en conflit. Par différentes techniques, le médiateur facilite la communication entre les parties.

La solution

La solution est apportée par les deux parties et négociée entre elles. Jamais le médiateur n’influencera l’une ou l’autre des parties dans la prise de décision face à la solution.

Impact sur la relation

En ayant recours à la médiation, les personnes acceptent de discuter de la situation, c’est-à-dire d’écouter l’autre et d’exprimer leur propre point de vue. Apprendre à négocier et dialoguer, tout en étant soutenues par un médiateur, pourrait jeter des bases pour une relation plus saine à l’avenir.

Avertissement.

Le contenu diffusé sur ce site Web ne sert qu’à des fins d’information et ne remplace pas l’opinion d’un professionnel de la santé ou du développement des enfants.

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